This post has already been read 3 times!

 

Pengguna memberontak terhadap fitur baru dari aplikasi media sosial sementara selebriti membuang platform saat mencoba menarik pengguna baru

LEBIH  dari $ 1 miliar TERHAPUS dari nilai pasar Snap Inc pada hari Kamis, di salah satu hari perdagangan terburuk perusahaan sejak diluncurkan tahun lalu – dan kekalahan tersebut dipimpin oleh tweet bosan dari anggota klan Kardashian.

Kylie Jenner, salah satu gelombang selebriti pertama yang ketenarannya berkembang terutama di Snapchat di perusahaan media sosial lainnya, berbagi kekecewaannya dengan aplikasinya di Twitter pada Rabu malam: “sooo apakah ada orang lain yang tidak membuka Snapchat lagi? Atau hanya aku … ugh ini sangat menyedihkan, “katanya. “Masih mencintaimu tho snap … cinta pertamaku”.

 

Tweet tweet Jenner, dikombinasikan dengan ketakutan yang tumbuh dari investor bahwa desain ulang yang berfokus pada penggunaan lama yang ditunggu-tunggu mungkin tidak memecahkan masalah pertumbuhan pengguna Snapchat, memicu penurunan saham perusahaan, yang turun 6% selama hari Kamis, menghapus $ 1,3 miliar. dari kapitalisasi pasarnya.

Perancangan ulang aplikasi melihat Snapchat menjauh dari perpecahan sebelumnya antara “pesan” dan “cerita”, konvensi media sosial yang ditemukan oleh perusahaan namun dirampas oleh Instagram Facebook. Sekarang, Snapchat memusatkan perhatian pada pembagian antara teman dan penerbit, yang memungkinkannya untuk lebih mudah mempromosikan konten profesional (dan berbayar), sambil mengelompokkan semuanya dari kenalan yang sebenarnya di satu tempat.

Tapi bukan hanya pengguna selebriti Snapchat dan investor yang telah menyatakan frustrasi dengan arah baru yang telah diambil aplikasi ini. Sebuah petisi dari lebih dari 1,2 juta pengguna memohon perusahaan untuk mempertimbangkan kembali perancangan ulangnya, yang pada akhirnya memaksa tanggapan yang agak meremehkan dari Snap Inc itu sendiri.

“Kami benar-benar memahami Snapchat baru ini telah terasa tidak nyaman bagi banyak orang,” kata perusahaan itu. Namun, ia menambahkan, “fondasi baru ini baru permulaan dan kami akan selalu mendengarkan dengan seksama menemukan cara baru untuk membuat layanan menjadi lebih baik untuk semua orang”.

Keluhan utama petisi adalah bahwa pembaruan baru “tidak membuat aplikasi lebih mudah digunakan, namun sebenarnya membuat banyak fitur menjadi lebih sulit … Banyak ‘fitur baru’ tidak ada gunanya atau mengalahkan tujuan semula yang dimiliki Snapchat selama beberapa tahun terakhir.”

Menjelang redesign, pendiri dan CEO perusahaan Evan Spiegel berjanji akan memuaskan kekhawatiran (terutama di kalangan investor) bahwa Snapchat terlalu sulit untuk digunakan. Namun dia juga berharap bahwa perancangan ulang dapat membantu memperbaiki beberapa masalah umum yang dihadapi oleh semua aplikasi media sosial, dia mengatakan kepada Guardian sebelum diluncurkan.

“Untuk waktu yang sangat lama, kami telah mencoba untuk mengklarifikasi, atau setidaknya membedakan, perbedaan antara teman dan penerbit,” kata Spiegel pada bulan November. “Seperti, di halaman Cerita, apakah Anda menunjukkan teman atau penerbit terlebih dahulu? Karena layanan kami benar-benar dibangun berdasarkan gagasan untuk membantu teman berkomunikasi, kami memilih teman – dan akhirnya apa artinya semua konten penayang mengagumkan ini sampai ke bawah. ”

Terlepas dari kritikan tersebut, Spiegel tetap bersikap tegas mengenai desain baru tersebut, mengatakan pada sebuah konferensi di San Francisco bahwa “beberapa keluhan yang kita lihat memperkuat filosofi tersebut.

“Salah satu keluhan yang kami dapatkan adalah, ‘wow saya dulu merasa seperti selebriti ini adalah teman saya dan sekarang mereka tidak merasa seperti teman saya lagi’. Dan kita seperti: ‘Tepat sekali. Mereka bukan teman Anda. “Jadi bagi kami, bahkan beberapa frustrasi yang kami lihat benar-benar memvalidasi perubahan tersebut. Dan butuh waktu bagi orang untuk menyesuaikan diri. ”

Pemimpin Snapchat Evan Spiegel di app yang menjadikannya salah satu miliarder termuda di dunia mengatakan:

Karena kau di sini …
… kita memiliki sedikit bantuan untuk bertanya. Lebih banyak orang membaca Guardian dari sebelumnya namun pendapatan iklan di media jatuh dengan cepat. Dan tidak seperti banyak organisasi berita, kami belum memasang paywall – kami ingin jurnalisme kami tetap terbuka sebisa kami. Jadi Anda bisa melihat mengapa kita perlu meminta bantuan Anda. Jurnalisme investigatif independen Guardian membutuhkan banyak waktu, uang dan kerja keras untuk diproduksi. Tapi kami melakukannya karena kami percaya bahwa perspektif kami penting – karena ini juga perspektif Anda juga.

Saya menghargai tidak ada paywall: lebih demokratis agar media tersedia untuk semua dan bukan komoditas yang bisa dibeli oleh beberapa orang. Saya senang memberi kontribusi sehingga orang lain dengan cara yang kurang masih memiliki akses terhadap informasi.
Thomasine F-R.